Có bao nhiêu bộ phận nhỏ thuộc trong Housekeeping? Đây là thắc mắc của những người mới trước khi tham gia vào lĩnh vực khách sạn.

Bạn cũng đang đi tìm câu trả lời cho vấn đề này hãy đọc ngay những luận giải chi tiết dưới đây. Tất cả thông tin sẽ được chuyên trang phân tích và mang lại lời đáp chính xác

Giải đáp Housekeeping là gì?.

Housekeeping được viết tắt là HK nhằm chỉ bộ phận buồng phòng. Những người nằm trong vị trí này có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng phòng ngủ luôn sạch sẽ. Tất cả đều tuân theo tiêu chuẩn, quy định rõ ràng.

Housekeeping được đánh giá có tầm quan trọng đặc biệt đối với khách sạn. Bởi họ đóng góp tới 60% tổng doanh thu của đơn vị này. Hơn hết, khi khách hàng hài lòng với dịch vụ tại đây sẽ muốn quay lại nhiều lần sau đó.

Tùy vào từng quy mô, loại hình kinh doanh sẽ có bao nhiêu bộ phận nhỏ thuộc trong Housekeeping tương ứng. Thông thường bao gồm các vị trí như vệ sinh công cộng, giặt ủi,… Sự sắp xếp, tổ chức cấu trúc bộ phận này do mỗi khách sạn bố trí khác nhau.

Bên cạnh đó, Housekeeping được xem là bộ phận kết nối nhiều nhất với các bộ phận khác trong khách sạn. Điển hình như lễ tân sẽ thông báo tình hình phòng khách cho Housekeeping. Ngược lại, khi Housekeeping dọn dẹp xong nhanh chóng phản hồi lại thông tin để lễ tân Sale OTA sắp xếp hợp lý nhất.

Có bao nhiêu bộ phận nhỏ thuộc trong Housekeeping?

Dễ nhận thấy, bất cứ khách sạn nào cũng phải có đội ngũ Housekeeping. Theo đó, nhân sự trong lĩnh vực này sẽ bao gồm những bộ phận sau:

Nhân viên Housekeeping cần có những tố chất gì?

Hiện nay có rất nhiều người muốn ứng tuyển vào một trong những nhân sự thuộc Housekeeping. Để hoạt động tốt bạn cần sở hữu tất cả tố chất sau đây:

• Sức khỏe: Sức khỏe tốt là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn đảm nhận khối lượng công việc lớn.

• Thật thà: Họ là người trực tiếp dọn dẹp phòng khách hàng lưu trú nên cần có tính cách thật thà.

• Khả năng giao tiếp tốt: Nhân viên Housekeeping thường ít khi giao tiếp nhưng cũng có một số trường hợp sẽ phải tiếp xúc. Điển hình như gặp gỡ khách hàng ở hành lang, khu vực công cộng. Biết cách vấn đáp giúp họ tạo ấn tượng cũng như nhận lại phản hồi tích cực.

• Chăm chỉ, tỉ mỉ đến từng chi tiết: Điều này giúp bạn mang lại căn phòng ngủ hoàn hảo nhất cho khách hàng.

• Nắm chắc kiến thức nghiệp vụ: Là Housekeeping chuyên nghiệp cần hiểu rõ quy trình làm việc, thuật ngữ đặc thù, nắm bắt nguyên tắc, quy định của từng vị trí. Đồng thời, phải tự giác cập nhật các kiến thức liên quan đến ngành nghề của mình.

Ngoài ra, Housekeeping cần phải tôn trọng khách hàng, yêu nghề và làm việc hết mình. Như vậy, bạn mới có thể hoàn thành tốt mọi việc được giao, tạo ấn tượng tốt với người khác.

Tin rằng bạn đã nắm rõ có bao nhiêu bộ phận nhỏ thuộc trong Housekeeping. Độc giả hãy tiếp tục theo dõi các bài viết tiếp theo để không bỏ lỡ thông tin hữu ích.