1. Hình ảnh phòng chưa đủ hấp dẫn

Khách đặt phòng online không thể trải nghiệm trực tiếp, vì vậy hình ảnh là yếu tố quyết định đầu tiên.

Nhiều khách sạn sử dụng hình ảnh:

• Thiếu ánh sáng

• Góc chụp không chuyên nghiệp

• Không thể hiện rõ tiện nghi

Trong khi đó, những khách sạn có bộ ảnh chuyên nghiệp thường đạt tỷ lệ đặt phòng cao hơn đáng kể.

2. Giá phòng không cạnh tranh

Giá phòng trên OTA cần được thiết lập dựa trên:

• Giá đối thủ cùng khu vực

• Phân khúc khách sạn

• Thời điểm đặt phòng

• Mùa du lịch

Nếu giá quá cao, khách sẽ chọn đối thủ.
Nếu giá quá thấp, bạn có thể thu hút khách nhưng lại mất lợi nhuận.

Chiến lược đúng là dynamic pricing – điều chỉnh giá linh hoạt theo nhu cầu thị trường.

3. Thứ hạng hiển thị thấp trên OTA

Các nền tảng OTA như Booking.com, Agoda hay Traveloka đều có thuật toán xếp hạng riêng.

Thứ hạng hiển thị phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

• Tỷ lệ chuyển đổi

• Đánh giá của khách

• Giá cạnh tranh

• Chính sách hủy phòng

• Tốc độ phản hồi khách

Nếu không tối ưu các yếu tố này, gian hàng của bạn sẽ hiển thị thấp và ít được khách nhìn thấy.

4. Nội dung mô tả phòng chưa tối ưu

Mô tả phòng không chỉ giúp khách hiểu rõ sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến SEO nội bộ của OTA.

Một mô tả tốt nên bao gồm:

• Điểm nổi bật của phòng

• Tiện nghi quan trọng

• Khoảng cách tới điểm du lịch

• Trải nghiệm khách hàng

Nội dung càng rõ ràng và hấp dẫn, khả năng đặt phòng càng cao.

5. Không quản lý đánh giá khách hàng

Đánh giá (reviews) là yếu tố cực kỳ quan trọng.

Khách thường ưu tiên các khách sạn có:

• Điểm đánh giá cao

• Nhiều nhận xét tích cực

• Phản hồi chuyên nghiệp từ chủ khách sạn

Nếu không quản lý tốt review, điểm số thấp có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định đặt phòng.

Giải pháp để tăng booking từ OTA

Để cải thiện doanh thu từ OTA, khách sạn cần:

• Tối ưu hình ảnh chuyên nghiệp

• Xây dựng chiến lược giá linh hoạt

• Cải thiện nội dung mô tả phòng

• Quản lý đánh giá khách hàng

• Theo dõi và tối ưu thứ hạng OTA thường xuyên

Việc tối ưu OTA cần kinh nghiệm vận hành và hiểu thuật toán của từng nền tảng.

Hotel Helper – Giải pháp tăng doanh thu OTA cho khách sạn

Hotel Helper cung cấp giải pháp Sales & Marketing chuyên sâu cho khách sạn, giúp bạn:

• Setup và tối ưu OTA từ A–Z

• Tăng thứ hạng hiển thị trên OTA

• Tăng booking và doanh thu thực tế

• Xây dựng chiến lược bán phòng bền vững